Buổi 1 – Những vấn đề thường gặp khi phỏng vấn NTD
1.1 – Giới thiệu khoá học
1.2 – Tài liệu bài giảng
1.3 – Những vấn đề thường gặp khi phỏng vấn NTD (p1)
1.4 – Những vấn đề thường gặp khi phỏng vấn NTD (p2)
1.5 – Những vấn đề thường gặp khi phỏng vấn NTD (p3)
Buổi 2 – Chuẩn bị trước phỏng vấn
2.1 – Mục tiêu, Vai trò, Công cụ
2.2 – Các kỹ thuật “take-note”
2.3 – Giới thiệu concept “Bóc củ hành”
Buổi 3 – Kỹ thuật phá băng và làm quen
3.1 – Giai đoạn “Phá băng”: 3 bước Forming, Storming, Norming
3.2 – Giai đoạn “Phá băng”: Các câu hỏi làm quen
3.3 – Giai đoạn Trò chuyện: Hỏi về Lifestyle
3.4 – Giai đoạn Trò chuyện: Chân dung đáp viên
3.5 – Giai đoạn Trò chuyện: Hỏi về Thói quen Tiêu dùng (U&A)
Buổi 4 – Kỹ thuật Story-telling
4.1 – Phương pháp 1: Story-telling (p1)
4.2 – Phương pháp 1: Story-telling (p2)
4.3 – Phương pháp 2: Projective Techniques
Buổi 5 – Kỹ thuật Projective Techniques #1: Association
5.1 – Association #1: Word Association
5.2 – Association #2: Brand Association / Personification
5.3 – Association #3: Words / Pictures
Buổi 6 – Kỹ thuật Projective Techniques #2: Completion
6.1 – Completion #1: Sentence Completion
6.2 – Completion #2: Brand Mapping
Buổi 7 – Kỹ thuật Projective Techniques #3: Construction
7.1 – Giới thiệu phương pháp Construction
7.2 – Construction #1: Projective Questioning
7.3 – Construction #2: Stereotypes
7.4 – Construction #3: Bubble-drawings
Buổi 8 – Kỹ thuật Projective Techniques #4: Expressive
8.1 – Expressive #1: Psycho-drawing
8.2 – Expressive #2: Role-playing & Enactment
Buổi 9 – Kỹ thuật Projective Techniques #5: Choice-ordering
9.1 – Sinking Game
Buổi 10 – Những lưu ý khi đặt câu hỏi đào sâu
10.1 – Lưu ý 1: Quan sát nhiều hơn (p1)
10.2 – Lưu ý 1: Quan sát nhiều hơn (p2)
10.3 – Lưu ý 2: Tận dụng ngôn ngữ cơ thể của Moderator
10.4 – Lưu ý 2: Chú ý ngôn ngữ cơ thể của đáp viên
10.5 – Lưu ý 3: Tôn trọng sự khác biệt
10.6 – Lưu ý 4: Hạn chế Confirmation-bias
Buổi 11 – Phân tích Thông tin thành Insight
11.1 – Phân tích thông tin thành Insight
11.2 – Case Study: Dirt Is Good
11.3 – 3 câu hỏi cho một Insight tốt
